别让“倒闭”热搜定义企业生死
本文转自:南方日报
庹亚男
庹亚男
近日,“西贝被曝将彻底倒闭”的话题冲上微博热搜,西贝创始人贾国龙的一段演讲,也在网络上引起热议。
传言是否属实,尚无定论。目前,西贝方面已给出回应:相关说法并非官方消息,目前全国门店均正常运营,并恳请大家理性看待网络信息。
辟谣归辟谣,但围绕西贝的讨论,能就此平息吗?显然未必。
自去年“预制菜风波”以来,西贝就成了热搜榜的常客。从客流与营收下滑,到门店大幅收缩,再到新品牌试水探索,一举一动都备受关注,甚至被放大解读。舆论一边忧心品牌的经营压力,一边忍不住追问原因。
有人将矛头指向罗永浩,认为是其口无遮拦,“一句话毁了一家企业”;也有人指责企业管理层不听劝,在危机面前固执己见,错失止损窗口。这些讨论,各有各的道理。可如果放到更大的背景看,餐饮行业正从增量竞争转向存量博弈,这也是不争的事实。在这样的背景下,行业整体的增速都在放缓,淘汰率也会走高。
不过,讥讽也好、唱衰也罢,都不是舆论该奔赴的方向。更应该看到的是,一家餐饮企业的背后,连着数万员工的就业、上下游供应链的生计。对一家企业而言,生存已经不易,很多品牌的转型升级,更是步步艰难、处处坎坷。正因如此,舆论场上的声音,更应该多一分理性与包容,少一些轻率审判与跟风唱衰。
不可否认,“倒闭”“崩盘”“撑不过”……这类标签,最容易收割流量。舆论场上,审判一家企业,比理解一家企业容易;尖锐的批判,也往往比温和的包容更有热度。但企业的兴衰成败,从来不该由热搜定义,也不该被舆论裹挟,而应由产品、服务和市场来投票决定。任何一家企业,都或多或少存在问题。舆论监督的意义,正在于以“第三方视角”发现问题、客观批评,以此倒逼企业整改完善,推动行业进步。
市场大浪淘沙,没有一成不变的商业模式,只有不断适应变化的企业。面对消费迭代、行业洗牌,敢于纠错、积极自救,是企业韧性的体现。对于这样的企业,舆论不该只有苛刻的审判、戏谑的唱衰,而应给纠错一点空间、给转型一些时间。理性的监督、客观的评价,是推动企业进步的动力,也是给市场留下的善意。
发布于:北京
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