首页科技快讯记者暗访外卖“职业差评”黑产：店主贷款开店被职业差评干倒闭

记者暗访外卖“职业差评”黑产：店主贷款开店被职业差评干倒闭

来源：晰数塔互联网快讯时间：2026年09月15日 14:21

“吃个空气还能吃出拉肚子？”近日，郑州一烧烤店老板向@小莉帮忙反映，投资60万，贷款开店，却遭遇长达两个月的恶意差评轰炸；从日营业额一万多跌到几千块，连发空包裹取证都能换来“食材不新鲜”的差评……

商家：发空包裹自证清白，却换来“吃空气拉肚子”

今年4月，郑州的张先生开了一家烧烤店。开业没多久，外卖平台上突然涌现大量差评，直指“食材不新鲜、吃了拉肚子”，评分从4.8暴跌至4.3，日营业额断崖式下跌至五六百元，第一家店仅撑了两个月便被迫关门。

6月份，张先生加盟连锁品牌试图东山再起，营业额刚稳定在万元，端午节期间，同样的“剧本”再次上演。张先生表示那些差评订单不仅卡着起送价、不用红包，而且收货地址模糊，电话多为空号。更离谱的是，他实地走访发现，外卖原封不动地躺在酒店前台或外卖柜，根本无人取餐。

为了留存证据，张先生摸索出“发空包裹”的对策：在可疑订单的打包盒里只放一瓶水和一块钱，并全程录像。然而，荒诞的一幕出现了：第二天，这些“空包裹”订单依然收到了“食材不新鲜、拉肚子”的差评。张先生苦笑：“吃个空气还能吃出拉肚子？”

更可怕的是，黑产团伙还在不断“迭代升级”。他们开始利用“四星好评”的外衣实施打击：打四星，但文字里写满“肉串干柴、有异味、拉肚子”。这种披着好评外衣的差评，平台无法直接判定为恶意，商家根本无法申诉，只能眼睁睁看着潜在顾客被劝退。

隐秘黑产：明码标价，专挑规则漏洞

记者顺着线索在社交平台和电商平台上搜索，找到了一批自称提供“职业差评”服务的黑产团伙。在私域聊天中，这些人的嚣张程度令人咋舌。他们明码标价：0.5分扣减收费5000元，0.1分收费1000元，甚至推出了套餐服务：

基础压制套餐：450元，30人执行，让竞品排名下降；

进阶套餐：1890元，60人执行，让竞品排名垫底；

终极重启套餐：2700元，90人执行，让竞品数据全部作废，只能“重启店铺”。

这些团伙深谙平台规则，专门雇佣一些账号，编造不实评价。他们宣称，人员分工明确，即便商家报警也没用。当被问及如何对付反抗的商家时，对方更是口出狂言：“消防、工商、税务这三样就够用了。”

平台：若遭到恶意差评，会向上反馈处理

当张先生向平台申诉时，客服表称：恶意差评行为非常恶劣，会将此时上报进行处理。对于四星好评中的恶意差评，客服表示：目前的规则确实会出现被恶意攻击，客服无法直接操作删除，可以帮助向上反馈，尽量消除商家影响。除非是平台识别到异常用户行为，扰乱平台正常秩序，会根据顾客的下单、退款、评价多维度综合判定。

律师：互联网绝非黑产的“法外之地”

互联网绝非黑产的“法外之地”。席军旗律师认为，单人实施职业差评、网络水军的行为模式可分别涉嫌敲诈勒索罪、非法经营罪、损害商业信誉罪、寻衅滋事罪，需要承担有期徒刑、罚金等刑事处罚，尚不构成犯罪的，也会面临行政处罚。多次建立多个群聊，更换不同的人进行职业差评的组织者会从重处罚。

2026年，上海警方已连续破获两起相关案件，多名涉案人员因涉嫌损害商业信誉罪、敲诈勒索罪被采取刑事强制措施。今年8月，中央政法委更是明确将“网络水军滋事”纳入扫黑除恶重点打击范畴。