宋志平《经营方略》之“组织与文化”金句100条

作者：宋志平，著名经营管理专家、中国上市公司协会会长

总裁读书会

编者按：宋志平，我国著名的企业家和企业思想家，曾长期在企业一线工作，成功把两家规模不大的企业带入《财富》世界500强。近年来，他出任中国上市公司协会会长期间，走访调研了700多家公司。他还在多所大学的商学院任实践教授，并出版了30部深受广大企业欢迎的经管著作。这本全新修订版《经营方略》，是宋志平四十多年的管理手稿，也是他后来二十多本著作的“根”。

为让更多的企业经营管理者能够更广泛、更深刻地学习了解宋志平四十余年的底层逻辑和跨越时代的实战方略，总裁读书会将围绕全书六个主题——战略与目标、创新与转型、资本运营与联合重组、改革与机制、经营与管理、组织与文化，提炼出全书金句600条，分六期刊发，以飨读者。今天分享“组织与文化篇”。

企业不仅是谋生的手段，更是乐生的平台。只有全体员工齐心协力，企业的巨轮才能乘风破浪、扬帆远航。团队组织与企业文化是我们最宝贵和最值得珍惜的财富。企业要想在竞争中取胜，必须依靠一支有理想、有激情，能打硬仗、善于学习的优秀队伍。

以人为中心

1．人是企业最重要的因素，是办好企业最可依靠、最牢固的基础，是推动企业前进的根本动力。

2．我把以人为中心这一思想进一步分解为四句话：企业是人，企业靠人，企业为人，企业爱人。

3．企业的发展和进步离不开人的支撑，坚持以人为本、促进企业发展，把实现人的幸福、人的价值作为企业发展的重要目标和根本追求，这是我们任何时候都不能偏离的主线。

4．没有比客户对企业有信心更重要的事，没有比员工对企业有信心更重要的事，没有比投资者对企业有信心更重要的事。对企业而言，客户、员工、投资者的信心至关重要，有了这“三个信心”，企业就能把握发展的正确方向，否则就会寸步难行。

5．管理就是要调动和发挥人的最大潜能。现实中不同的人有不同的性格、不同的经历，再好的管理也只能做到“求同存异”。能做到用人所长，让大家认同企业的方向和文化，鼓励大家把聪明才智发挥出来就可以了，没有必要拘泥于每个人的性格特点，这样才能成为一个有智者和长者风范的企业家。

6．企业与员工是什么关系呢?二者就好比船舶与船员。企业是载着员工驶入市场大海的巨轮。在这条船上，陆地习惯必须改变，恩恩怨怨都应抛弃，只有全体船员齐心协力，这艘大船才能乘风破浪、扬帆远航。

7．做企业最重要的目标就是让员工幸福，如果员工不幸福，企业做得再大也毫无意义。企业对于员工而言，不仅是谋生的场所，更应是乐生的平台，一个能让员工施展个人才华、实现自我价值、创造美好生活的平台。

8．企业的活力与动力来自员工的凝聚力和创造力。企业只有真心实意地对员工好，员工才能发自内心地为企业创造效益，企业才能获得持续的成功。企业最终的成功源于广大员工的努力和坚持，以及企业与员工的荣辱与共。

9．一个企业最怕的就是员工对企业没有信心。如果大家很悲观，对企业很冷漠，企业就毫无希望可言；相反，如果大家认为有希望、有奔头，就会不惜一切代价把工作做好。

10．员工心中的火是企业发展的圣火。员工可能会使企业蒸蒸日上，也可能会使企业江河日下，关键在于企业能不能点燃员工心中之火。

优秀的团队必定是一流的乐队

11．21世纪企业的竞争是组织质量的竞争，是人与人、团队与团队的竞争。企业组织质量的提高不仅要依靠领导者、一把手，还要依靠训练有素的、能打硬仗的高质量团队。

12．优秀的团队必定是一流的乐队。这个世界上没有天生一流的团队，关键是领导得当、大家发挥得好、组织协调得好，这样才能干出一流的事业。

13．要做高质量的企业、高质量的产品，关键是靠高质量的员工团队。要开展国际竞争、解决当前困难，也得靠企业坚强有力的带头人和能打硬仗的团队。

14．在企业里我倡导培养四支队伍：干部队伍、技术队伍、营销队伍和职工队伍。

15．要以感恩之心对待工作，不畏艰险、不怕麻烦、勤奋有加，以出色业绩回报组织、回报企业。

16．领导干部要有高度的责任感，做企业建设的策划者、参与者，带领广大员工共同努力，把企业建设得生机勃勃。

17．要做到忠诚不容易，不仅要看身处顺境时的表现，更要看遇到挫折时是否仍能忠诚于企业、忠诚于集体，不仅能与企业“同富贵”，也能与企业“共患难”。

18．优秀的团队应多谈“我们”而不是“我”，企业要放在个人之先。

19．企业需要“五有干部”：有学习能力，有市场意识，有敬业精神，有专业水准，有思想境界。

20．在大企业做领导工作，“精心”二字很重要，企业领导干部要做到“四个精心”，即精心做人、精心做事、精心用权、精心交友。

领导力是一种特质

21．我把领导力归纳为领导通过自身的影响力带领组织达成目标的能力。领导力的核心实际上是影响力，领导力的目的是带领一个组织达成目标。

22．领导力是一系列领导行为的体现，这些行为分类归纳为六大领导力：学习力、创新力、决策力、影响力、组织力、担当力。

23．领导意味着带领、引导和影响。在企业里，领导要扮演四个角色：远望者、思想者、组织者、布道者。企业领导是一个眺望未来的人，要能明辨航向，善于思考长远问题、全局问题、系统问题，带领整个舰队躲避暗礁、对抗风浪、驶向未来。

24．一流的企业需要一流的思想，有一流的思想才能引领一流的企业。所以，企业领导不应是一个就事论事的人，而应是一个视野开阔、能综合思考、具有先进思想的人。

25．如何把各种不相关的资源有效组织在一起，发挥组织优势，达到优化配置的目的，这是对企业领导的巨大考验。

26．企业领导的特质有四项是必备的：方向感、亲和力、责任心、决断力。

27．作为团队的远望者，企业领导必须为大家指出前进的方向，要站得高，掌控全局，具备一定的战略眼光。这需要超高的悟性和超强的耐力，还要勤奋学习。

28．企业领导要宽容温和，让部下感觉温暖亲切，有安全感、幸福感，让大家心甘情愿地追随。在处理利益时，能先人后己，把集体放在个人之前，能一碗水端平、一视同仁。

29．常看到一些企业领导，有了成绩就喜笑颜开，把“金”都贴在自己脸上；而有了失误或碰到困难就躲到一边，把责任全推给部下，关键时刻“丢卒保车”。这样的领导成不了大气候，部下跟着他也没有安全感和归属感。

30．企业领导者要做好四个选择：一是选择合适的业务。二是选择合适的人。三是选择合适的机制。四是选择合适的管理模式。

做企业要先人后事

31．做企业，成功的根本在于知人善用。企业要用好人，先要选对人。

32．企业选人用人的一个核心是重业绩，让能者上、庸者下，树立用人的导向和典范。正确的选人方法是在品德好的前提下选择有才干的人，有才无德的人即使能力再强也不能用。当然，有德无才也不行，没有真才实学，只是一个“好好先生”，做企业就不会有大起色。

33．勤于学习、善于思考是选拔任用干部的重要标准。大量的实践证明，选人用人是企业成败的关键。

34．企业家的选择标准是什么呢?有人说是“三高”，即高学历、高智商、高职称，但我认为，创新型企业可能更需要这类人，更多企业需要的是“痴迷者”。所谓痴迷者，就是能一心一意做企业，干一行、爱一行、精一行、专一行的人，就是每天早上眼睛一睁就想这件事，睡觉半夜醒了还在想这件事，一门心思做好一件事的人。

35．做企业是一门硬功夫，也是一份苦差事。能笑到最后的人，一定不是那些过分活络、这山看着那山高的人，而是脚踏实地、有激情、能持之以恒甚至有些“一根筋”的人。

36．在市场经济时代，尤其是在高度竞争行业中，一个企业的经营、发展主要依赖有没有人才和有没有强大的人才队伍，人才成为企业发展的重中之重。

37．优秀的人才从哪里来?我的主张是，坚持以人为本，以制度创新为核心，把自我培养和外部引进结合起来，立足于自我培养，同时逐渐加大市场选聘的力度，真正做到“广纳贤才、人尽其才”。

38．所谓人才强企，就是建立健全各层次人才培养、选拔、考核、使用、激励相统一的长效机制，千方百计、不拘一格地吸引人才、留住人才、培养人才，真正做到“感情留人、事业留人、待遇留人”。

像办学校一样办企业

39．“像办学校一样办企业”,就是说管理是教育，企业不仅要出产品，还要出人才。

40．学习型组织要进行五项修炼：建立共同愿景、加强团队学习、实现自我超越、改变心智模式、进行系统思考。其中很重要的就是加强团队学习，进行深入互动。

41．学习型组织是推动管理再造的重要手段，在快速变化的市场环境中，在充分竞争的领域，仅仅依靠一两位优秀领导的经验是不够的，仅仅靠少数人学习也不够，而是整个团队都要学习。通过团队的自我学习、修正和更新，企业会更具活力、动力和竞争力。真正的学习型组织并非一劳永逸，而是永远在路上。

42．不光企业的领导要学管理、懂管理，企业的各级干部也应该学管理和懂管理。

43．企业要重视培训更要重视培养，培训不能代替培养。培训是培养里面的一部分，并不是全部，关键是还要通过实践历练等提高企业干部员工的综合素养和能力，从而应对市场的挑战。

44．企业也需要“西点军校”，为企业发展不断锻造将帅之才。这个“西点军校”就是商学院，它应该具有三个特点：人才培养要“知行合一”，管理理论要“中西合璧”，问题研究要“聚焦当下”。

45．企业的发展是衡量商学院成功与否的重要标准。商学院应与企业一道开拓创新，相互协作，着力破解难题，为中国培育出更多世界一流的企业和企业家。

46．深度工作的成果难以复制，心无旁骛和专心致志是其精神状态。与深度工作相反的是肤浅工作，这类工作是对认知要求不高的事务性工作，往往在受干扰的情况下开展，通常不会创造太多价值，而且容易复制。

47．深度工作往往取决于深度学习和深度思考，这三者互相联系，没有深度学习就没有深度思考，没有深度思考就不会有深度工作。

48．学习、思考、实践三者缺一不可。在企业里，我常对大家说的一句话就是“把时间用在学习上，把心思用在工作上”。

文化定江山

49．文化是一种信仰，对企业来说，最有力量的武器就是凝聚人心的思想文化。

50．打江山靠的是战略和执行力，守江山靠的则是一流的管理和优秀的企业文化。企业文化是企业战略实施的保证，是组织建设的核心，是顺畅经营的基础，在一定程度上决定着企业的发展和未来，我总结为“文化定江山”。

51．文化是企业之魂，广大干部员工如能真正把企业文化镌刻于内心，就会始终充满幸福感和使命感，进而转化为对企业的热爱和忠诚。反之，没有了文化的支撑，大家就会像一盘散沙，不知为何而做、不知如何相处，只知道干活、吃饭、拿奖金。没有共同的价值观，企业打不了硬仗，也不会持久。

52．一个国家、一个民族、一个企业都应该有愿景、有理想、有目标。愿景不是远景，远景强调规划和目标，愿景是指共同愿望，回答我们想创造什么、想做成什么的问题，包括目标、价值观和使命感三个要素。

53．共同愿景是组织发展的强大推动力，是组织全体成员个人愿景的整合，是大家都真心追求的愿望。一个企业有愿景，有远大的目标和崇高的理想，才会有凝聚力，才会有人跟随。愿景要符合现实，看得见、摸得着，能激励大家为了共同目标而团结奋斗，并且经过努力就可以实现。

54．企业文化可以借鉴，但不可照搬照抄，不可复制和移植，离开了特定的民族特征和适应环境，往往会水土不服。因此，我们不能简单地说哪种文化好或者哪种文化不好，关键看它植根的土壤以及它是否适用。

55．任何企业都有自己的文化，区别只在于是先进还是落后。先进文化是那些凝聚着正能量的好文化，像“学习文化”“绩效文化”“和谐文化”“责任文化”“拼搏文化”等都在其列，而坏文化则是我们要克服的“惰性文化”“折腾文化”“安逸文化”“消极文化”等。

56．企业文化建设、形成、固化的过程，其实就是好文化和坏文化相互博弈、此消彼长的过程，是一个吸收精华、摒弃糟粕、批判发扬、融合再造的过程。

57．好文化和坏文化不能并存，我们要强化底线思维，不断巩固、完善和捍卫好文化，用好文化同化坏文化，彻底消除企业里的“文化孤岛”。

58．企业文化是先进还是落后，与企业领导者有着密不可分的关系。企业领导者是企业的文化领袖，是文化的塑造者、传播者、实践者。

59．企业在员工心里播下了文化的种子，这粒种子就像一簇火苗，无论身处顺境还是逆境，都能让人的内心温暖而坚定。

60．企业要有一套先进的文化体系，要让员工清楚地知道企业的发展思路，明确企业成长跟自己的关系，要让大家在企业中得到自豪感和幸福感。企业要用先进的文化指引心灵，用规范的制度约束行为。

做企业需要包容

61．做企业要有包容的经营哲学：第一，企业发展的社会化阶段要求企业具有包容的特征；第二，企业的创新发展需要包容。第三，企业内部是一个包容的系统。第四，市场竞争需要包容的心态。

62．包容的经营哲学，概括为一句话就是：企业要与自然和谐，与社会和谐，与竞争者和谐，与员工和谐。

63．做企业领导得学会照顾员工，自己能够吃亏。

64．作为企业的领导干部，心里不要总想着自己，而是要装着大家，要想想自己能为股东、员工做些什么，能为社会贡献什么。

65．做企业有三重境界：利己，互利，利他。

66. 任何成功的事业一定是双赢、多赢和共赢的结果。做企业也是一件利己利他的事情，常常利他才能利己。

67．事实上，包容中有竞争，竞争中也要有包容。我们要尊重竞争对手，讲究诚信友好，公平公开地竞争，追求效益最大化，同时要与对手竞合，实现共赢多赢。

68．财富不是固有的，而是创造出来的增量，大家要在增量的基础上分享财富。如果从利己主义出发，必定引发恶性竞争；从互利主义出发，就能实现良性竞争；从利他主义出发，则能让更多人通过企业的平台实现共富和小康，这将成为经济社会发展的巨大内在动力，这也是我的终极理想。

69．现在很多年轻人刚踏入社会，就希望能被接纳，能前途似锦、一片掌声，这很难。我们要做的首先就是准备和学会接受拒绝，再通过努力让自己逐渐被认同、被接受。

70．做事凭心而做，不刻意，不虚夸，不耍威风，认真坦诚地对待大家，对员工至诚至爱，大家就会很好地对待你。

做有品格的企业

71．和人一样，企业在成长过程中会形成自己的品格，而恰恰是这些品格决定了企业在社会中的认同度。

72．在企业品格中，坚持那些和企业眼前利益无关，甚至会影响眼前利益的品格至关重要。其中有四项品格又是最主要的，那就是保护环境、热心公益、关心员工和世界公民。

73．“小胜靠智，大胜靠德”。一个企业要想快速发展，得到社会的广泛支持，应该把德行和责任摆在首位，把对经济价值的追求和对社会价值的追求有机结合起来，达到持续发展的目的。

74．以人为本的仁德。从人的需求和愿望出发，提升人的价值和幸福，这是做企业的根本出发点。

75．胸怀全局的品德。以大局为重，走互利共赢的道路，这是企业健康发展的必然选择。

76．节能减排的公德。推动绿色发展，维护全球生态安全，这是每个企业公民应尽的义务。

77．推己及人的美德。秉持包容和谐理念，把兼收并蓄的儒商文化带到世界，这是中国企业独有的商业智慧。

78．打造阳光企业是企业发展到社会化阶段的必然要求。作为社会的主体，企业要以推动社会进步和促进民生幸福为己任，重视和维护社会大众利益，接受社会各界的监督，努力创造阳光财富。

79．阳光，意味着公开透明的经营。阳光，意味着包容共享的发展。阳光，意味着回馈社会的使命。做阳光企业，应是我们不变的承诺和追求。

80．美丽中国应该包含自然环境的美丽、人与自然的和谐相处，也包含建筑、公共设施等我们人为创造的美丽，但最重要的是健康舒适的生态环境。建设美丽中国，关系经济的永续发展和子孙后代的福祉，关系我们每一个人。

做一流的企业需要一流的思想

81．我们东方管理思想多注重企业哲学、行为规范、集体主义精神等。东西方管理思想各有侧重，各有优势，我们绝不能非此即彼或者厚此薄彼，关键是要利用它们各自的优势。

82．作为企业管理者，对东西方文化和管理思想也应当兼容并蓄，以中国文化为根本，以西方管理为手段，中体西用，在企业内实现和谐统一。在融合的过程中，渐渐形成适合中国企业或者东方企业的相对完整的管理思想体系。

83．《论语》可以指引企业走上正确的发展道路，也可以成为管理者内心的一面镜子，时时调整思考的方向。

84．随着中国经济的成长，目前中国的经济规模很大，企业规模也很大，中国悠久而灿烂的传统文化自然地会渗透到现在的企业管理里，成为管理的一种底层逻辑，于是就会形成有中国文化特色的现代企业管理，我们也叫中国式管理。

85．中国式管理有三大内核：第一大内核就是以国学为代表的中国文化。第二大内核就是现代企业管理理论。第三大内核就是中国企业的管理实践。

86．中国式管理的现实意义：中国式管理是中国式现代化的一个重要组成部分；中国式管理是我们中国企业在管理发展上的一个必然，同时也是指导我们中国企业不断向前发展的一种重要方法和理念；中国式管理既是中国的，也是世界的。

87．管理研究要解决企业的问题。管理研究从何而来?管理研究应是从应对企业问题中来，是为了发现企业的问题、解决企业的问题而产生的。

88．企业是中国的经济基础，也是中国的社会基础，企业家又是企业的领头人，所以企业家有没有正确的思想、有没有独立的人格关系重大。

89．把企业发展与国家战略、社会利益紧密联系在一起，精通经营哲学、文化理念、企业责任等深层次问题，能创造先进的思想并以先进的思想引领企业健康发展，这是企业家最重要的使命。

90．企业家并不是因为企业做大而受人尊重，而是因为有思想才受到尊重。成功的商业模式可以复制，优秀的管理经验可以模仿，但领导者的卓越思想无可替代。

保持定力，永远面向正前方

91．做企业要秉持的三大主义，就是务实主义、专业主义和长期主义。务实主义，从细微之处做起。专业主义，在细分市场做到极致。长期主义，坚守下去，久久为功。

92．企业家不光要炼人，也要炼心。企业家的心力到底是什么东西？细想来，我觉得可以概括成五商：胆商、情商、智商、逆商、哲商。

93．困难并不可怕，关键是我们的态度，我们既要正视困难，又要坚定信心，信心比黄金还重要。

94．克服焦虑，务实达观。什么叫务实?务实就是把心放平，扎实工作，一步一个脚印，不好高骛远，没有侥幸心理，一分汗水，一分收获。做企业其实就是要扎实地做事，一步一步地探索，逐渐找到规律。达观意味着我们要在直面困难的同时，以积极的心态去解决问题。

95．我们要锻炼自己，从被动适应工作变成热爱工作，对待困难不再惧怕、不再躲避，客观地面对它、接纳它，最后解决困难，成为困难的朋友，这样心态就会完全不同。

96．发展经济与做企业的心态很重要，心态既源于对形势的判断，也源于企业家思考问题的方式和方法。我们要拥有三种心态：我们应有一颗平常心，我们应有一颗进取心，我们应有一颗同理心。

97．充满挑战和困难的时刻，只有企业干部在状态才能渡过难关。在状态，首先绝不能躺平。其实，做企业遇到困难时也是企业家进步最快的时候。

98．我信奉一生做好一件事，企业家要认认真真地把做企业作为终生的事业，而不是升官发财的跳板，否则是做不好企业的。

99．做企业是一个长期过程，需要的是独立不迁、能耐得住寂寞的人。企业家要把培育优秀企业作为自己的神圣使命、崇高荣誉和毕生追求。一分耕耘一分收获，不懈怠，不自我原谅，不轻言放弃，这就是企业家成功的原则。

100．我们要珍惜生命，珍惜时光，干一行爱一行，怀着一种笃定的信念和坚守的力量，为自己挚爱的事业全力以赴，奋斗一生。这就是生命的价值。

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