全网震怒，美团被曝有偿征集友商黑料！

（来源：电商最前线）

外卖大战已经从价格战打到了舆论战。

小而言之是，这是巨头间的博弈，大而言之，这是在拿中小餐饮人的生计当炮灰。

美团被曝搜集友商黑料

淘宝闪购回应

6月17日，市场监管总局发布《外卖平台补贴行为规范十条（征求意见稿）》，公开征求意见至7月17日。

文件直指长期大额补贴、强制商家参加活动或承担成本、低于成本销售商品、利用资本优势实施垄断和不正当竞争等问题。美团、京东外卖、淘宝闪购随后都表态支持。

同一时间，外卖大战的一个猛料被曝出：美团有偿征集友商黑料！

《电商最前线》近日获悉，美团曾在北京面向餐饮商户开展调研，以“助力金”形式征集淘宝闪购低价内卷相关负面案例。

此前引发争议的“幸福水饺”门店，出现在一份标注8家商户和2000元金额的表格中。

报道还称，多家商户向记者确认，曾配合调研并收到数千元奖励。

淘宝闪购随即回应，称对媒体报道披露的内容“非常震惊和愤怒”。

值得一提的是，此前，四川警方查处的网络谣言案件联系起来，称“某公司”长期雇佣机构炮制虚假信息，对淘宝闪购、京东外卖进行有组织、系统化、全方位的抹黑与造谣攻击，相关行为扭曲正常市场竞争，触及法律红线。

至此，外卖大战从价格战，一路牵出商业诋毁、网络谣言的舆论战。

商户被压价，也被利用

“幸福水饺”的争议其来有自。

据此前报道，一份正常售价18元的手工水饺，因为被平台业务人员上架促销活动，导致商家每单实收仅1.25元。

消费者看到的是便宜，商户看到的是亏损，平台口中的补贴，未必全部由平台承担。

事实上，餐饮商家是希望有促销活动的，商家需要流量，也理解平台竞争。

但真正让人不安的是，菜品价格怎么调、折扣要不要参加、活动成本由谁承担、能不能退出，这些本该由商户清楚确认的环节，在补贴大战里频频变成平台运营动作。

《电商最前线》了解到，多家商户称主流平台均存在一线业务未经充分授权上活动、推低价、压成本的情况。

报道中，有商户展示美团订单，同款排骨汤正常售价28元，实际订单实收仅3.59元；也有商户称，美团平台未经同意上线相关活动，到手价13元，无法覆盖成本。

价格战留下的伤口，于是又被带进舆论战。

商户既要证明自己没有借补贴占便宜，又要证明自己确实被低价伤害。若平台再以奖励形式征集友商负面案例，商户会被推到更别扭的位置：既是受害者，也是被争抢的证人。

黑料有价，竞争就会变味

外卖平台掌握流量、排序、活动、履约、结算等关键环节。这样的平台去收集商户对竞争对手的负面案例，有一层压力在身。

“有偿征集”尤其敏感。钱不一定买到假话，却会改变话被说出来的方式。谁被选中，谁被奖励，哪些细节被放大，哪些背景被省略，都会影响公众对事件的判断。

在笔者看来，行业真正该警惕的，不能停在某个平台有没有被黑。

尤其是一套「黑箱」正在成形：补贴压价、商户争夺、舆论投放、负面材料采集、KOL扩散、谣言治理互相交织。

事实上，公众看到的每一个商户案例，都可能被怀疑背后站着平台，商户说出的每一句苦衷，也可能被重新理解成阵营发言。

到那时，真正需要解决的经营问题，反而被平台之间的互撕淹没。

商业竞争当然可以激烈。外卖行业的服务、配送、会员、供给和补贴都可以公开比较。可竞争若要守住底线，就不能靠暗处采集对手黑料维持热度，也不能不断放大商户个案来掩盖自身规则问题。

平台如果真想证明自己站在商户一边，就该先回答商户定价权、活动退出权、补贴成本承担这些问题。急着把对手推上舆论审判席，只会让商户处境变得更工具化。

外卖大战从2025年开始全面升级。京东高调入局，淘宝闪购承接阿里近场消费野心，美团持续加大投入守住基本盘。消费者享受过补贴红利，商户却承受低价裹挟，骑手承受履约压力，平台财报也出现巨额亏损。

所谓外卖大战，最后打成了一场消耗战。

写在最后，

而在新规落地后，外卖行业可以预见性的会出现几个变化：

第一，长期大额补贴难以继续。平台若开展补贴活动，需要提前和事后公开主要信息，接受社会监督。低价不再只是内部运营策略，也会变成可被监管和公众审视的行为。

第二，商家定价权会被重新强调。强制商家参加活动、转嫁补贴成本、未经同意改价，都将进入更敏感的合规区间。商家不一定能完全摆脱平台流量规则，但至少多了一道制度护栏。

第三，消费者会感受到价格回归。过去那种几块钱吃一顿、天天大额券的日子大概率减少。

第四，平台竞争会转向供给、履约和服务。真正能留下用户的，是餐品品质、配送时效、售后处理、商家生态和会员体系。外卖平台的下半场，拼的是更硬的运营能力。

这也是外卖行业回到常识的时刻。

但仅仅管补贴还不够。外卖大战已经从价格端蔓延到舆论端。平台若能用奖励方式征集友商黑料，用机构和账号放大负面叙事，再把商户案例包装成公共议题，监管就不能只盯价格表，也要盯竞争手段。

外卖下半场，平台需要重新回到经营本身。真正能留下用户的，是餐品品质、配送时效、售后处理、商家生态和会员体系。补贴可以拉新，可以抢份额，也可以制造短暂繁荣；低价若建立在商家亏损、骑手压力和平台巨亏之上，迟早会变成系统性问题。

价格战已经够伤人，舆论暗战只会把行业拖得更低。新规开启的下半场，不该奖励谁更会烧钱、谁更会找黑料，而该奖励那些真正把商户当合作方、把骑手当劳动者、把消费者当长期用户的平台。

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