钉钉7万字事件大结局，一切都结束了

（来源：电商最前线）

大厂的AI病，到底该怎么治？

钉钉的换帅后，最新情况来了！

6月11日，阿里巴巴宣布钉钉管理层调整：钉钉创始人陈航，花名“无招”，卸任钉钉CEO，由1992年出生的技术创业者陈宇森接任。

一天前，阿里巴巴合伙人委员会刚刚在内网发文，罕见批评钉钉团队被曝光的管理方式，强调AI时代的创新需要尊重、热爱和创造力，不能依赖高压与机械执行。

就在今天（6月12日），《置身钉内》作者滕雅辛再次发声。

她解释，自己离职前写下7.5万字复盘，是希望大组织在建设AI产品时少浪费时间，更关注具体的人。

然而，AI既然是工具，为什么最后变成更长的工时、更密的汇报、更频繁的消耗？

《电商最前线》不得不问：当AI办公软件是帮人做事，但我们为何越来越累了？

7.5万字长文引爆全网

钉钉到底出了什么问题

此前，钉钉ONE项目核心产品经理滕雅辛，花名“幽素”，在阿里内网发布7.5万字长文《置身钉内》。

文章按时间线复盘了陈航回归后主推的AI原生项目ONE：立项、上线、日活冲高到300万，再到定位摇摆、目标频繁变化、团队高压运转，最后收缩拆分。

要知道，ONE原本被寄予厚望。随着钉钉8.0推出，试图把办公信息从“人找事”变成“事找人”，用AI重新组织消息、待办、协作和流程。这个方向并不落后，甚至相当符合企业办公的未来想象：让信息主动流动，让员工减少检索，让系统成为工作入口。

问题出在落地。

长文中提到无效汇报、反复加班、竞品熄灯时间监测、凌晨查岗等管理细节，引发大量互联网员工共鸣。

一个AI项目，原本应当让组织更轻，却被写成一部疲惫档案。

技术越先进，人的疲惫越具体，这正是《置身钉内》破圈的原因。

6月8日，已离职的钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉发布《置身钉外》，确认自己5月15日已完成离职手续。

他写到读完《置身钉内》后“心疼第一”，也坦言长期高频迭代、每天早上9点到公司、凌晨2点到家，自己想“多活几年”。

这让事件从产品复盘变成管理危机，从一线员工的离职感言，升级为高管层面的公开反思。

无招回归一年后卸任

钉钉的旧灵魂撞上AI新战场

陈航与钉钉的关系，几乎等同于创始人与产品灵魂的关系。

2014年，他带队孵化钉钉。

2015年正式推出产品，用免费电话、企业群、DING消息、审批考勤等功能切入中小企业办公场景。

2019年开始，钉钉被学校、企业和组织大规模使用，成为中国协同办公市场最有规模优势的平台之一。

但钉钉的规模优势也一直伴随另一种质疑。因为钉钉在很多用户心中代表效率，也代表打卡、考勤、审批和管理压力。

飞书则在知识协作、多维表格和体验感上持续进攻，企业微信依托微信关系链占据客户管理入口。

行业报告也指出，钉钉、企业微信覆盖大量中长尾客户，飞书更偏向服务头部客户，三者形成不同的企业服务路径。

陈航2025年回归，原本被外界解读为钉钉重新找回产品精神。

阿里需要钉钉成为AI to B入口，钉钉也需要在飞书追赶、客户迁移和商业化压力下重新加速。

ONE项目因此带有强烈的战略意味：它既要回应AI办公的新叙事，也要证明钉钉不只是传统协同工具。

在《电商最前线》看来，过去互联网产品可以靠高强度迭代、强压执行、老板意志快速推进；AI产品则处在不确定性更高的探索期，方向、场景、模型能力、用户习惯都在快速变化。

越是混沌，越需要组织留出试错空间。若管理层把不确定性转化为对员工的持续压榨，项目会变成一场没有出口的内耗。

陈宇森接任，给钉钉释放出新的信号。

他是1992年出生的技术创业者，曾创办网络安全公司长亭科技，后被阿里云收购。

2025年在阿里云内部创业，带领研发AI Agent产品MuleRun。

阿里选择这样一位技术极客接棒，显然希望钉钉从强人回归转向技术产品重建，也让AI Agent成为下一阶段的组织入口。

网友狠狠共情

钉钉争议击中了AI时代的打工人

网友对这场风波的反应高度一致：许多人并不熟悉ONE项目，也不一定使用钉钉，却能明白“高压、汇报、返工、熬夜、没有结果”的职场循环。

更尖锐的讨论集中在AI本身。过去企业谈AI，总说降本增效、释放生产力、让人从重复劳动中解放出来。

现实中，不少AI项目却带来更多会议、更多试点、更多汇报、更多临时需求。

AI成了组织焦虑的放大器，项目越新，目标越大，员工越累。

滕雅辛再发文提到，无效的形式化工时消耗人力，也背离技术发展的初衷，正击中了这种悖论。

钉钉还面对商业化难题。

据悉，钉钉拥有庞大用户与组织规模，行业文章称其月活约2亿、服务组织超过2600万，但付费组织占比仍被外界反复讨论。这个数据口径并未由钉钉逐项确认，却反映市场对其规模变现的疑虑。

飞书虽然规模较小，却通过大客户、知识协作、多维表格与AI产品持续挖角优质客户。界面新闻曾报道，过去一段时间，钉钉和飞书围绕零售消费品牌展开客户争夺，价格战与产品体验战同时发生。

这正是钉钉当前困局：虽然有最大的办公入口，却需要证明自己能创造更高商业价值。

事实上，换帅无法自动解决所有问题。

陈宇森要处理的不只是一个团队的舆情，也不只是ONE项目的复盘，而是钉钉未来十年的底层选择：继续做一个更强的管理工具，还是成为真正提升人和组织创造力的AI平台。

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